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做好你学校口碑det365娱乐官网_det365中国网_det365世界杯之一,电话服务
发布时间:2019-05-13 点击次数
今天,中国det365娱乐官网_det365中国网_det365世界杯代理信息网和大家聊聊,如何做好电话服务。
学生到你的学校报名学习后,在三天内应及时打电话问,在我校学是否适应,了解学习现状。在学生报名后,就打电话,然后再电话家访上做记录,一个星期后再打电话问状况如何,一个月后再打电话。你碰到过这样的老师,这样的学校吗?如果学校在学生报名两三天就打电话给学生,你猜这个学生会觉得如何?一星期后再打给他,确定已经适应了教师的授课风格和学校的集体氛围。这个学生一定会觉得受宠若惊。三十天以后再打电话给他,确定成绩已经提高,并爱上了学校。这时学生作何感想?他一定会觉得学校很关心他,远远超过他以前所读过的任何一个培训学校。各位校长,你们想想看,如果我们这么做,学生是否回曾经常想起这个学校,并且告诉身边许多同学和亲戚?他下期是否会在这个学校学习,甚至带着其它同学和朋友,告诉所有的同学或邻居?这是当然的。所以这个学校照我说的这样做之后,生源突然多了起来。他很高兴,因为他跟学生的关系更深入。他说打电话给学生实在是太棒了,学生们都很感激,跟他们的家人也都熟悉。他们的关系非常密切,简直让人惊讶。你也可以做到这点。
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学生报名后,这是打电话给他们最好的时机。让他们再度想起你有多好,你提供他们特别优质的服务和优质的教学质量,告诉学生为什么要选择你的学校。你不说人家不会知道。要让学生知道,你的教学质量比竞争对手好太多了,而且售后服务很重要的,可以提升学生的忠诚度,至少会降低学生退学、中途转学、抱怨的机会。学生学一期,下一期,也会想起你。有另一个学校,校长想尽一切办法吸引老生再次就读。每个学期这家学校都会组织许多精彩的活动,他将活动咨询寄给学生,寄给其它人庆祝活动的欢乐照片。他让学生觉得,跟这个学校关系很密切,好像是一家人一样。学生对于这个学校来说已经不是学生,而是一个重要并且独特的人,学校非常珍惜每个到过学校学习的孩子,学校时时刻刻以学生为尊,并且让学生感受到学校的重视。跟学生沟通还有其他很多很不错的办法。比如逢年过节可以给学生寄贺卡、讲座听课券、惊喜小礼物、最新课程讯息及各项通知,花不了多少时间,也花不了多少钱,但是很有效。
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要使其他的det365娱乐官网_det365中国网_det365世界杯策略发挥最大功效,最重要的就是经常和学生沟通。这样才能维持很好的家校互动关系,对所有的人都有好处。这是很简单的策略,而且很有效又非常有趣。不过许多人都不了解,或是没有实行。在我解释如何做之前,先说明为什么应该这样做。现在学校之间竞争是越来越激烈了,以前只要开班就能赚的现象已经没有了。你说的话、你做的传单,家长根本不感冒。假如你要维持续班率,最重要的是让学生跟你经常保持联络。让他们经常想到你又多好,对他们多么有价值,你很关心他们,而且你的教学产品或服务对他们很有用。不断保持这种交流,我所谓的“策略”,就是要有目的。越是经常跟学生和家长沟通联络,关系就会越来越好。报名的学生源源不绝的秘诀,就是经常跟在读的潜在的学生做有意义的沟通。要抓住学生,这是很简单却有效的方法。
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跟学生和家长沟通,告诉他你有多好,这样做并没有对学生和家长有多大的好处。你要跟学生和家长说的是,你的产品或服务应该怎么应用比较好,让他们免费试听,提供建议,让他们更会接受你的教学,这对他们才有好处。无论你是用什么策略跟学生和家长沟通,必须确定的是,一定要以学生的利益为优先。我们不断与学生和家长沟通,但必须将他们视为最亲密与宝贵的朋友。我的学生都很珍惜我,他们都是老朋友,跟他们有很深的交往。我关心他们,不是在乎他们的钱,而是学生喜怒哀乐,我也随之喜怒哀乐。如果你对他们感同身受,就会跟他们经常沟通联络,就像你对好朋友一样。如果你对学生就像是朋友一样,喜欢跟他们来往,这个过程就会很愉悦满足,并且对大家都有利。不要只是跟现有的学生沟通,任何人有助于你达成目标,都应该敞开心扉跟他交往。不论是亲戚、朋友、邻居、员工,都要跟他们发展良好的关系。打个电话、发封电子邮件、或是写信给你的同业,不过不是跟你在同一市场竞争的对手。跟他们分享经验,看看他们在做什么,有什么成功的新方法。
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